常见问题

一、佣金结算与提现问题?

1、每月25号结算上月确认收获的订单,即可提现。


2、最低提现金额1元,提现无手续费,点自定义金额可全部提现。

3、申请提现后24小时内到账。到账后请注意核实支付宝账单,有疑问联系客服。

4、由于我们用的是企业支付宝自动转账,支付宝官方需要校验支付宝账号和姓名一一对应才能转账成功。所以支付宝账号要填写正确,姓名要填写真实姓名,支付宝和姓名需一一对应。

二、需要同时购买多个商品怎么办?

一件一件通过“高省”查询后加入购物车,然后一起付款就行了!
如果购物车里有没查询过的商品,需要先把它从购物车删除,再通过“高省”查询后加入购物车!
说明:
同一家店铺,只查询一件,其它商品直接加入购物车,然后一起付款,这样也都有佣金。
但是没有查询直接加入购物车的商品,淘宝默认走店铺通用佣金,佣金可能会变低。

而且其它商品也可能存在优惠券,这样购买也容易少领到优惠券,所以建议同店铺商品也一件一件查询后加入购物车,然后一起付款。

温馨提醒:付款的时候注意不要使用红包,否则同一个订单也可能部分商品没有返利(在APP上收不到部分商品订单)

三、淘宝下单后没有收到返佣的常见原因?

一般下单后5分钟内就可以看到订单了,如果没有看到订单,可能的原因如下:

淘宝商品:

1、该商品商家未做推广,本身无返利;

2、订单使用了红包、天猫购物券。(主要是618双11双12等大促期间领的超级红包不能用,淘宝签到红包、省钱卡红包可以用)您看一下订单付款页面,是否使用了红包,这个是比较常见的原因,因为付款的时候默认是会自动使用的,需要手动取消勾选。付款时使用红包、天猫购物券抵扣可能导致无佣金(APP上收不到订单)或佣金减半或减少,建议红包和天猫购物券用在无佣金或低佣金的商品上;

3、咨询淘宝客服时通过客服发的链接下单–无佣金(APP上收不到订单);

4、使用高省以外的优惠券平台–无佣金(APP上收不到订单);

5、通过高省加入购物车时间过久导致锁佣时间已过,或者中途点击其他链接导致返利跟踪丢失,建议购买前重新走高省,尽可能缩短下单路径,以免丢失返利;

6、一些购物类的插件(比价或者导购性质),可能会造成拦截产生丢单,建议您先禁止再购物;

以上都是淘宝制定的规则,并非平台规定。如果发现下单后无佣金,请先排查上述原因,然后取消订单或申请退款,再按正确流程重新下单。

四、为什么要淘宝授权?

1、为什么要进行授权淘宝授权?

淘宝为了规范市场推广行为,要求实名授权便于订单跟踪,授权成功后,才可以获得淘宝商品的返利。

2、如果不进行授权,会怎样?

不授权无法自购或分享淘宝天猫商品,但可以购买京东唯品会苏宁等其它平台商品。

3、是否只有【高省】才需要进行淘宝授权?

淘宝授权是淘宝官方的要求,使用任何淘宝返利平台都需先进行淘宝授权才能获得返利。

4、进行淘宝授权的信息有泄漏的风险吗?

淘宝授权为淘宝官方要求,授权后产生的全部信息均在淘宝官方,不会有泄露信息的风险。

5、一个淘宝账号,是否可以同时授权多个平台?

可以的,不影响。

6、一个淘宝账号,可以授权多个高省账号吗?

不可以,一个淘宝账号只能授权一个高省账号。

五、付款金额跟订单明细显示的数字不一致?

1、确认订单是属于什么订单,天猫国际的订单会有以下情况:

天猫国际店铺的产品是包含税的,而税的钱商家是不算佣金的,所以在下单后,会扣掉相应的税之后才算是实际可以算佣金的付款金额,所以显示的付款金额比你实际会少;

(举例:小明在天猫国际店铺购买了一个商品,商品售价139元,页面提示【商品售价已包税】,意思是商品价格是包含税费,故佣金不是以售价计算,实际佣金会按税后的金额计算哦。您可以理解为:税费不管是商家支付还是您自己支付,都是不参与佣金计算的。)

2、订单内包含运费,运费的金额商家是不算佣金的。

有些商家为了逃避佣金,会在用户下单时会通过软件秒改运费,把运费改的很高,因为运费不计算佣金,这样他们就可以少出很多佣金。碰到这种情况,建议直接退款,不要买这种商家的商品。

六、下单后发现与下单前看到的佣金不一样?

1、商家设置佣金的时候是设置百分比比例的,根据实际付款金额决定佣金的多少。

比如下面这件商品,显示的佣金是2.68。这个2.68是在付款金额是12.8的时候才成立的。因为各种原因,比如叠加店铺优惠券,使用淘金币抵扣,购买多件,同个商品规格不同价格不同等等,实际付款金额未必是页面上显示的金额,可能更大,也可能更小。付款金额大于12.8,佣金也就随之大于2.68;付款金额小于12.8,佣金也就随之小于2.68。二者是成比例的。2.68/12.8=20.9%,就是这个商品现在的佣金比例,下单后预估佣金一般就等于实际付款金额*佣金比例。

佣金比例由商家设置,不同商品的佣金比例不同,同一商品在不同时间的佣金比例也不一样,商家随时都可能调整。

2、订单使用了红包、天猫购物券。(主要是618双11双12等大促期间领的超级红包不能用,淘宝签到红包、省钱卡红包可以用)您看一下订单付款页面,是否使用了红包,这个是比较常见的原因,因为付款的时候默认是会自动使用的,需要手动取消勾选。付款时使用红包、天猫购物券抵扣可能导致无佣金(APP上收不到订单)或佣金减半或减少,建议红包和天猫购物券用在无佣金或低佣金的商品上;

3、通过APP跳转到淘宝,但没有购买该件商品,而是购买了店铺内的其它商品–这种情况淘宝默认走店铺通用佣金,可能导致佣金变低;

4、通过APP跳转到淘宝,但没有购买该件商品,而是购买了“更多宝贝推荐”商品,这种情况淘宝也是默认走店铺通用佣金,可能导致佣金变低;

5、少部分情况下,即使付款金额是12.8,我的订单中显示的佣金也不是2.68。这是因为商家随时都可能调整佣金比例而商品页面没能及时更新到。还有下单时如果使用了红包抵扣,也可能导致佣金减半甚至没有佣金。
总之佣金以“我的订单”中显示的“预估佣金”为准。列表页和详情页显示的佣金可供参考,大部分情况还是准确的。

七、618、双11、双12等大促常见问题

购买预售商品获得返利的正确下单流程是什么?

1)定金支付:需确保通过“高省”去淘宝支付定金,定金支付后可以在“高省”-我的订单中看到订单

2)尾款支付:可以直接通过淘宝支付尾款,不必再通过高省去下单。

说明:只要定金是通过“高省”去淘宝下单的,在APP上有收到订单,即使支付尾款的时候使用了超级红包/淘礼金红包,也不会影响佣金结算。

红包的正确使用姿势

淘宝/京东付款时使用红包(尤其是618、双11、双12等大促期间领的红包)很可能导致订单无佣金(APP上收不到订单)或佣金变低

重点:如有你有红包,付款时会默认选中,需要手动取消勾选!

红包怎么用才对?建议用在没有佣金,或者佣金比红包还少的商品上!

双11购买多件商品,如何既能享受跨店满减又能都获得佣金?

一件一件通过“高省”查询后加入购物车,然后一起下单!

如果购物车里有没查询过的商品,需要先把它从购物车删除,再通过“高省”查询后加入购物车!

说明:

同一家店铺,只查询一件,其它商品直接加入购物车,然后一起付款,这样也都有佣金。

但是没有查询直接加入购物车的商品,淘宝默认走店铺通用佣金,佣金可能会变低。

而且其它商品也可能存在优惠券,这样购买也容易少领到优惠券,所以建议同店铺商品也一件一件查询后加入购物车,然后一起付款。

哪些情况下预售商品无法获得佣金?

1)定金支付的时候使用红包/天猫购物券,可能导致无佣金或佣金变低

2)支付定金时未通过“高省”下单

支付定金后记得及时在“高省”上确认是否收到订单

为什么预售商品下单后显示佣金和页面展示的不一致?

1)付完定金后,佣金只展示定金部分佣金,完整佣金需在付完尾款后才会展示

2)预售商品页面展示的佣金是当前商品售价金额下的佣金,实际最终获得佣金以订单支付金额为准

(举例:页面显示商品售价金额100元,佣金60元;但实际上支付定金10元,付定立减能抵扣20元,最后只需支付尾款70元,实际该笔订单支付金额为80元,那么最后的佣金是根据商品实付金额80元来计算,即最终佣金48元)

别人通过我分享的淘口令下单,但是用了超级红包,我还有佣金吗?

淘宝结算规则是佣金优先结算给红包推广者,所以鼓励大家双11期间多多分享超级红包,比直接分享商品效果会更好!

八、通过高省查找反而更贵了

首先声明,这种情况不存在。

为什么会产生这样的误会?

一般是以下两种情况:

1.APP上展示的券后价高于商品原价。比如这件天猫超市的商品。标价是79,下单立减5元,就是说直接去淘宝购买74就能入手。而APP上展示的券后价却是123,不是更贵了吗?其实不然,只要去到结算页面,就会发现是更便宜的,如下图。券后价数据由商家设置,淘宝/京东/拼多多官方提供,仅供参考,请以实际付款金额为准。

2.你想买的商品跟你在APP上搜到的不是同一家店铺的。

不是同一家店铺的同一件商品请不要拿来做价格比较,然后说APP上的商品更贵,谢谢。APP不卖商品,只是收录商品的优惠信息,同一件商品即使查不到优惠信息也只是跟你直接去淘宝/京东/拼多多购买的价格一样,不可能更贵。

比如这件拼多多的商品,是旗舰店的。复制标题去APP搜索,出来很多,乍一看,怎么反而更贵了?这个时候再仔细看看就会发现它们并非同一家店铺的商品。

拼多多商品一定要复制链接查询。复制标题很容易搜到其它店铺的。

九、京东下单后没有收到返佣的常见原因

京东商品:

1、使用红包可能导致APP上无订单;

2、京东plus会员部分商品类目佣金少于普通会员或没有佣金;

3、开具增值税专用发票的订单,抢购、预售的商品,京东到家订单,使用特殊优惠的的订单无佣金;

4、京东集团员工订单、企业用户、经销商、高校代理、京东乡村推广员及其发展的用户、京东家电专卖店的订单,京东帮等特殊情况无返佣;

5、使用优惠券/礼品卡/积分等非现金支付的订单,非现金支付的部分不计算佣金;

6、运费、赠品不计算佣金。

说明:京东规则比较复杂,以下单后APP上显示的预估佣金为准。

十、预售商品佣金说明

购买预售商品获得返利的正确下单流程是什么?

1)定金支付:需确保通过“高省”去淘宝支付定金,定金支付后可以在“高省”-我的订单中看到订单

2)尾款支付:可以直接通过淘宝支付尾款,不必再通过高省去下单。

说明:只要定金是通过“高省”去淘宝下单的,在APP上有收到订单,即使支付尾款的时候使用了超级红包/淘礼金红包,也不会影响佣金结算。

哪些情况下预售商品无法获得佣金?

1)定金支付的时候使用红包/天猫购物券,可能导致佣金变低或无佣金

2)支付定金时未通过“高省”下单

支付定金后记得及时在“高省”上确认是否收到订单

为什么预售商品下单后显示佣金和页面展示的不一致?

1)付完定金后,佣金只展示定金部分佣金。根据淘宝的规则,实际佣金在支付尾款之后更新。

2)预售商品页面展示的佣金是当前商品售价金额下的佣金,实际最终获得佣金以订单支付金额为准

(举例:页面显示商品售价金额100元,佣金60元;但实际上支付定金10元,付定立减能抵扣20元,最后只需支付尾款70元,实际该笔订单支付金额为80元,那么最后的佣金是根据商品实付金额80元来计算,即最终佣金48元)

十一、如何邀请好友

邀请好友有两种方式:

1.直接让好友去应用市场下载APP—注册时输入您的邀请码;

2.点击我的-邀请,分享邀请海报或邀请链接给微信好友—好友扫描你的邀请海报或点击你的邀请链接下载APP—微信登录;

十二、同一个商品今天比昨天佣金更低了?

佣金比例是商家设置的,商家随时都可能调整,可能调高,也可能调低,当然也可能取消推广佣金,所以同一个商品不同时间的佣金比例不一样是非常正常的,一般商品详情页显示的就是当前的佣金比例,并非平台调低了佣金,请知悉。

十三、领券时提示领券数额已达上限

在优惠券使用期限内,一般一个账号只能领一次券,领过了就会显示此提示。券能领取 的次数是由商家设置的,有些券只能领一次,有些券可以多次领取。具体你可以在下单后再从吉象优选跳转到领券页面领取试试。

小技巧:很多券可以一天领一次,可以到第二天再来领。

十四、优惠券已失效?

优惠券被领完了;可以稍等一会再来看看,很多商家都会发布新券。

十五、领券页面显示系统正在休息中

为什么淘宝领取商品优惠券页面显示系统正在休息中?

1.已下载手机淘宝的用户,可以卸载淘宝,清理下手机内存,关机重启,重新下载淘宝最新版本的哈,是淘宝这边的问题;

2.未下载手机淘宝的用户,下载手机淘宝即可。

无法登录说明

十六、无法登录说明

您先确认一下手机高省APP是否已经更新为最新版本,如果您已经更新最新版本,建议您关闭APP程序重新登录尝试一下。

在线客服时间:

周一至周五   9:00~18:00

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